أهم أدوات إدارة الأعمال بالذكاء الاصطناعي للشركات الناشئة ورواد الأعمال

أدوات إدارة الأعمال بالذكاء الاصطناعي من السبل القوية في التخطيط، والإدارة بطرق سريعة، ودقيقة؛ مما يساهم بفعالية في تعزيز الكفاءة، والإنتاجية للشركات المختلفة.

سوف نسلط الضوء اليوم على أشهر أدوات الذكاء الاصطناعي لإدارة الأعمال، ونتعرف على أهمية تنظيم المهام، وتحليل البيانات الضخمة، وتحسين خدمة العملاء، من خلال الذكاء الاصطناعي.  

أدوات إدارة الأعمال بالذكاء الاصطناعي

لقد اتسعت دائرة استخدامات الذكاء الاصطناعي، في السنوات الأخيرة، فلم يعد مجرد أداة ترفيهية، أو تثقيفية، بل أصبح أيضًا من ضروريات نجاح الشركات، والتغلب على المنافسين.

فقد ساعدت أدوات الذكاء الاصطناعي في عدة جوانب إدارية للشركات، بدءً من تحليل البيانات، واتحاذ القرارات، والتخطيط، والتوظيف، والتسويق؛ مما يجعل عملية الإدارة أكثر سهولة، وفعالية.

تتمثل أشهر أدوات إدارة الأعمال بالذكاء الاصطناعي، في الآتي:

أداة أتمتة العمليات

يساعدك الذكاء الاصطناعي في أتمتة العمليات بسهولة، وسرعة، وذلك من خلال مجموعة من الأدوات، ومن أشهرها:

• Automation Anywhere.
• Blue Prism.
• UiPath.

أداة تحليل البيانات

من مميزات الذكاء الاصطناعي القدرة على تحليل بيانات ضخمة، والاستفادة من ذلك في تقديم رؤى واضحة، واتخاذ قرارات مستنيرة، ومن أشهر أدوات تحليل البيانات بالذكاء الاصطناعي:

• Einstein AI.
• Azure AI.
• GL.AI.

أداة اتخاذ القرارات

يساعد الذكاء الاصطناعي أيضًا في اتخاذ قرارات مستنيرة، بناءً على تحليلات، وتنبؤات مدروسة، ومن أشهر تلك الأدوات:

• DataRobot.
• IBM Watson.

أداة متابعة الأداء

تساعدك أدوات الذكاء الاصطناعي أيضًا في متابعة الأداة، وإنشاء تقارير حول الأداء الحالي، ومن بين تلك الأدوات:

• Sisense.
• Power BI.
• Looker Studio.
• Tableau Ai.

أداة التسويق الرقمي

يلعب الذكاء الاصطناعي دورًا ملموسًا في نجاح التسويق الرقمي، من خلال المساعدة في تحديد استراتيجيات التسويق المناسبة، ومن بين أدوات التسويق الرقمي بالذكاء الاصطناعي، ما يلي:

• HubSpot AI.
• Market.
• Persado.

أداة خدمة العملاء

هناك مجموعة من أدوات الذكاء الاصطناعي المساعدة في تقديم خدمة عملاء فعالة، وممتزة، من خلال تقديم استجابة سريعة لاستفسارات العملاء، وتحليل المحادثات، وتقديم حلول لمشاكل العملاء.

ومن أشهرها:

• Chatbots.
• Intercom.
• Zendesk AI.
• .Drift

أداة التوظيف

تساعدك أدوات الذكاء الاصطناعي أيضًا في اختيار المرشحين للوظائف، ومتابعة أداء الموظفين، ومن أشهر تلك الأدوات:

• Eightfold AI.
• HireVue.
• Workday.

أفضل برامج تنظيم المهام باستخدام الذكاء الاصطناعي

بعد أن تعرفنا على أشهر أدوات إدارة الأعمال بالذكاء الاصطناعي، سوف ننتقل للحديث عن أفضل برامج تنظيم المهام باستخدام الذكاء الاصطناعي؛ لتعزيز الكفاءة، والإنتاجية.

حيث يعد تنظيم المهام من أهم متطلبات تعزيز الإنتاجية، في ظل تعدد المهام، وذلك من خلال التركيز على المهام ذات الأولوية، في المقام الأول؛ لتحقيق نتائج إيجابية ملموسة.

تتمثل أشهر برامج تنظيم المهام بالذكاء الاصطناعي، في الآتي:

ChatGPT

تعد أداة الذكاء الاصطناعي الأشهر، يمكنك الاعتماد عليها في تنظيم المهام الخاصة بك، والحصول على تخطيط مناسب لها بسرعة، كما تساعدك أيضًا في إنجاز العديد من المهام، بالنيابة عنك.

Trevor AI

تعد من أشهر أدوات تنظيم المهام اليومية، وجدولتها، حسب الأولوية الخاصة بك، وتساعدك في تحديد جدول زمني للمهام المطلوبة، وتقسيم المهام الكبيرة إلى مهام صغيرة؛ لتسهيل إنجازها.

Sanebox

إذا كنت تبحث عن إحدى أدوات إدارة الأعمال بالذكاء الاصطناعي المختصة في تنظيم رسائل البريد الإلكتروني، فإليك هذه الأداة، التي تساعد في تنظيم ترتيب الرسائل، حسب الأهمية.

تحليل البيانات الضخمة لدعم القرارات الإدارية

يقصد بتحليل البيانات تحويل البيانات، والمعلومات الخامة إلى رؤى منظمة تساعدك في فهم الواقع، واتخاذ قرارات مستنيرة، بناءً على ذلك؛ مما يجعلها من متطلبات دعم القرارات الإدارية الناجحة.

تتمثل أهمية تحليل البيانات الضخمة لدعم القرارات الإدارية، في الآتي:

• المساعدة في اتخاذ قرارات مستنيرة مبنية على خطط مدروسة، وأسس، وليست قرارات عشوائية، أو مبنية على الحدس.
• تقديم تنبؤات مستقبلية، وخطط استراتيجية مدروسة، والعمل على تحسين كفاءة الخدمات، أو المنتجات المقدمة.
• تعزيز الابتكار، وذلك من خلال التعرف على فرص أفضل، واستغلالها في تقديم أفكار ابتكارية للمنتجات، والخدمات.
• المساعدة في تقديم تجربة مستخدم ناجحة، وذلك من خلال فهم سلوكيات العملاء، وتفضيلاتهم.

وكما أوضحنا أعلاه أن من ضمن أدوات إدارة الأعمال بالذكاء الاصطناعي، أدوات تحليل البيانات، التي تساعدك في إجراء عملية تحليل بيانات سريعة، بغض النظر عن حجم البيانات.

تتمثل أهمية تحليل البيانات الضخمة بواسطة الذكاء الاصطناعي، في الآتي:

• القدرة على تقديم رؤى واضحة، وتقارير دقيقة.
• الكشف عن الاتجاهات، والبيانات المفقودة، من خلال أدوات إدارة الأعمال بالذكاء الاصطناعي المناسبة.
• التعرف على الاحتيال، والمخاطر المحتملة.
• إمكانية مراجعة المعاملات، بجانب أخذ العينات الاحصائية.
• القدرة على تحليل مزيد من البيانات، وإجراء المزيد من الدراسات، والاحصائيات.

ما هي الفرص التي يقدمها الذكاء الاصطناعي في مجال إدارة الأعمال؟

من الأسئلة الهامة حول أدوات إدارة الأعمال بالذكاء الاصطناعي، "ما هي الفرص التي يقدمها الذكاء الاصطناعي في مجال إدارة الأعمال؟"، وهذا ما سوف نسلط الضوء عليه.

ساهم الذكاء الاصطناعي بصورة قوية في مجال إدارة الأعمال، وقدم العديد من الفرص المميزة في نجاح الأعمال، وإدارتها بشكل أكثر فعالية، وذلك من خلال الآتي:

تقليل الوقت والجهد

تتيح لك أدوات الذكاء الاصطناعي في تسريع إنجاز الأعمال، والمهام المتنوعة؛ مما يساهم في توفير الكثير من الوقت، والجهد المطلوب في إنجازها بالطرق التقليدية.

تعزيز الإنتاجية

من أهم مميزات الذكاء الاصطناعي في إدارة الأعمال، القدرة على تعزيز الكفاءة، والإنتاجية، من خلال تنفيذ المزيد من المهام في أوقات قياسية، وتحسين الخطط، والقرارات الإدارية.

إدارة المواهب

تساعد أدوات إدارة الموارد البشرية للذكاء الاصطناعي في إدارة المواهب، من خلال توظيف المرشحين الأنسب للوظائف، وقياس قدرات الموظفين، ومستوى الأداء الوظيفي لهم.

التقليل من المشكلات والأعطال

يمكنك الاعتماد على أدوات الذكاء الاصطناعي في معالجة بيانات المعدات، والأجهزة، وتحليلها؛ للتنبؤ بالمشكلات المحتملة، وكيفية حلها، وأيضًا تحقيق مهام الأمن السيبراني؛ لحماية بياناتك.

تحسين سمعة الشركة

تساعد أدوات الذكاء الاصطناعي في تعزيز سمعة الشركات من عدة جوانب، ومن أبرزها تحسين جودة خدمة العملاء، وتحقيق استهداف للجمهور المناسب، ومعرفة تفضيلاتهم، واهتماماتهم.

تقنيات الذكاء الاصطناعي لتحسين خدمة العملاء

من بين أشهر أدوات إدارة الأعمال بالذكاء الاصطناعي، أدوات تحسين خدمة العملاء، التي تهدف إلى تسريع عمليات الرد على استفسارات العملاء، وتقديم الدعم الفوري لهم.

تتمثل أهمية تقنيات الذكاء الاصطناعي لتحسين خدمة العملاء، في الآتي:

• تحسين جودة خدمة العملاء، وتسريعها، عن طريق التقليل من الأوقات الزمنية المستغرقة في معالجة استفسارات، وطلبات العملاء.
• توفير استجابة لاستفسارات العملاء، حتى خارج أوقات العمل؛ حيث تتيح تلك التقنيات إمكانية الرد على الاستفسارات على مدار الساعة، دون انقطاع.
• تقديم ردود أكثر دقة للعملاء، وذلك من خلال أنظمة أتمتة الردود، التي تقدم ردود منظمة، ودقيقة.
• تساهم تلك التقنيات في التقليل من التكاليف المالية المبذولة في أجور العمالة، من خلال التقليل من الحاجة إلى العنصر البشري في أقسام خدمة العملاء.

يمكننا القول أن أدوات إدارة الأعمال بالذكاء الاصطناعي شريكًا استراتيجيًا في نجاح الشركات، وتحقيق أهدافها، من خلال تقديم إدارة فعالة شاملة تحليل البيانات، والتسويق، والتوظيف، وغيره.

على الرغم من مدى فعالية تلك الأدوات في تحسين الكفاءة التشغيلية، والإنتاجية، إلا أنه يجب عدم الاستغناء عن العنصر البشري؛ مما يساعد في الوصول إلى نتائج أكثر إبداعية، وفعالية.

اقرأ أيضًا:

التسويق الرقمي بالذكاء الاصطناعي: دور الذكاء الاصطناعي في تطوير التسويق الرقمي

كيف تبدأ مشروع ترجمة آلية احترافية باستخدام أدوات الذكاء الاصطناعي الحديثة